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道喜红酒网搜索商品功能位于页面上方。共有四种搜索方式供您选择:
  1、按“产品名称”搜索:在搜索框中输入商品名称或与商品有关的搜索词。
  2、按“产地”搜索:选择“国家”和“地区”即可搜索出相应的结果。(也可以只选择“国家”,这样搜索更多结果。)
  3、按“产品类别”搜索:选择产品类别及相应的子类别。(也可以只选择类别,可以搜索更多结果。)
  4、按“年代”搜索:选择起始和终止年代(也可以只选择起始年代或只选择终止年代,可以搜索更多结果。)

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1、购物之前注册 
请按照以下两个步骤完成:
  1)、填写信息 
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2、购物过程中注册
进入道喜红酒网-选择所需商品-点击“我要购买”放入购物车-点击“结算下订单”后出现登录注册页面-点击“注册一个新的用户”
-按照页面中的提示输入会员登录名、Email地址、密码及验证码-点击“注册”即可完成注册-点击右上角“购物车”-填写订单信
息-提交订单 

订购流程
1.挑选商品
您可直接进入或者通过搜索进入商品列表页面了解商品的基本信息,点击商品图标旁边的"我要购买"按钮进入商品详细信息页。
2.放入购物车
商品详细信息页上方显示某个商品的详细信息,下方显示此商品的可用包装。您选择想要的包装之后,可点击"放入购物车",
将此商品以及您选中的对应包装放入购物车。此时,购物车自动打开。
3.购物车操作
在购物车中您可以更改某种商品以及对应包装项的数量,还可以删除某类商品以及对应包装项。您可以重复1,2步,继续挑选
商品;也可点击购物车中"结算下订单"按钮到结算下订单页。
4.结算下订单
 1)您可在收货人信息项处添加或者修改收货人的信息。
点击"添加收货人"后,填写收货人的信息,之后可点击"确定"添加此收货人,也可点击"取消",取消此次操作。
点击"更换收货人"后,可在收货人右侧的下拉列表中更换收货人,也可点击"取消",取消此次操作。
 2)您可在订货清单处点击"回到购物车修改",回到购物车。
 3)更换支付方式
您可在支付方式处点击"更换付款方式 ",更换您的支付方式。
当您确认以上信息之后,可以点击"	确认提交"按钮,生成订单。
5.生成订单
在订单生成页,会提示您订单是否正确生成,若正确生成,您可以点击"点击我的道喜进入个人管理查看您的订单详情"再
次查看订单的详情。

特别提示:
1.在订购流程步骤2,若某类商品暂时缺货,商品详细页会有相应提示,也不会有"放入购物车"按钮出现。
2.在订购流程步骤2,您每点击一次"放入购物车",购物车中对应的商品和商品包装数量会自动加1,当您购车中的此项商
品或者商品包装数量超过库存时,,购物车中对应的商品和商品包装数量就不再增加,并且出现相应提示,此时,您可以
更换包装或者重新选择其他的商品。

3.在订购流程步骤4,当您点击"确认提交"按钮时,因为此时也许会有其他人比您先提交了购买此项商品的订单,若此时
库存不够,会出现相应的提示,您可以根据提示更改商品或者对应包装的数量,在此,也对给您带来的不便表示歉意。

我的帐户功能介绍
“我的帐户管理”为您提供帐户管理等服务。 
您可以查看您的所有订单,设置常用地址簿、查看购物余额及礼券。

特别提示:当您点击“提交订单”按钮后,会出现生成订单号的成功提交订单页面,这就说明您已经成功提交订单。在订
单提交高峰时段,新订单可能一段时间之后才会在“我的帐户”中显示。如果您在“我的订单”中暂未找到这张订单,请您
耐心等待,不要重复提交相同订单或频繁刷新“我的帐户”。


“我的个人信息”为您个人信息修改等服务。
您可以进行修改或添加备用邮箱地址、更改密码等操作。

更改注册邮箱
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请注意查收。同时请您妥善保存好密码,以免密码泄漏。
2、如果没有收到系统发送的包含密码的邮件:
请您将登录道喜红酒网所使用的电子邮件地址发邮件至info@dolcey.com,我们会为您找回密码并以邮件方式通知您。 


超出时间未收到商品的情况
商品发货后由快递公司统一配送,如在正常配送时间范围内还没收到商品,可能是以下几种原因:
  1、您的送货地址或邮编填写错误;
  2、快递方式,送货地址超出送货上门范围;
  3、快递送货时没有联系上收货人; 
  4、如果订单支付方式为“非货到付款”,送货时间是从收到货款开始计算; 
  5、可能在运输过程中,由于不可抗力造成延迟。

支付方式
 
道喜红酒网为您提供了以下几种支付方式: 
1、邮局汇款 
   收款人姓名: 北京道喜万恩网络科技有限公司
   收款人地址: 北京崇文门外大街44号大康大厦11层
   收款人邮编: 100062
    
   *附言中请注明: 收货人姓名 和 订单号码
  
  查看汇款单填写样式
   
   
2、网上支付
   1)确认订单金额
   2)系统自动转到银联的网上支付页面。
   3)根据银联网上支付的提示进行网上付款。
   4)完成支付。
  
3、帐户余额支付
   当您的帐户中余额比当前订单应付金额大时,可以使用这种支付方法。
   我的交易中心 -> 选择“等待支付”的订单 -> 点 “订单支付” ,
如果您的帐户余额大于本订单的应支付金额时,系统会提示您可以用余额支付,如果您确认用余额支付,系统自动从余额
中扣除当前订单的应付金额。

4、银行转账
 开户行:招商银行北京分行崇文门支行  
  户 名:北京道喜万恩网络科技有限公司 
  帐 号:862781309810001    

  开户行:中国银行北京崇外大街支行  
  户 名:北京道喜万恩网络科技有限公司 
  帐 号: 814321432108091001

注意!请在汇款时在"事由"一栏填入您的会员名,和订单号码 。

5、到公司付现金
  收款人: 北京道喜万恩网络科技有限公司
  收款地址: 北京崇文门外大街44号大康大厦11层
6、境外付款方式 
  Name of bank: Bank Of China,Beijing Branch
  Address of bank:  No.44 Chong Wen Men Wai Ave, Chongwen District, Beijing China.
  Swift code: BKCHCNBJ110
  Name of payee: Dolcey (Beijing) Network Technology CO., LTD.
  Account number of payee: 814321432108091001


订单中的商品发生缺货
   1、由于库存变动较大,如果订单中的商品在配货过程中发生缺货,将直接从订单中删除该缺货商品,发出有货商品。
   2、货到付款订单,您仅需支付发出商品的货款;非货到付款的订单,我们将为您办理退款手续。查看退款方式及时
间。
   3、缺货商品到货后道喜红酒网不再补发货,您需要重新提交订单购买。 

没有全部收到商品的可能情况
可能有以下几种原因:
  1、部分商品脱销。
  2、快递公司在配送中遗失了商品。
  3、商品在发货时漏发。
注:请您在签收前仔细检查商品,若出现以上第2 、3种情况请您拒收。 


运费收取标准
北京同城
市内
市内配送范围
价格(<5瓶 含包装费)
单位:元
运费每续1瓶(含包装费)
单位:元
送达时间
东城区,西城区,宣武区,崇
文区,朝阳区,海淀区,丰台
区,石景山区等八区全部区域
20元
8元
1天(工作日)

远郊区(县)
北京远郊区(县)配送范围
价格(<5瓶含包装费)
单位:元
运费每续1瓶(含包装费)
单位:元
送达时间
昌平区
昌平城区、回龙观全部、北七家
全部、小汤山、九华山庄、南口
镇全部、马池口镇全部、沙河镇
全部、阳坊镇全部、南邵镇全部、
崔村镇全部、百善镇全部、兴寿
镇全部、北京太平家园、北京昌
平九台庄园、北京昌平都市方
园、北京东小口单村、北京东小
口贺村、北京东小口陈营村、北
京东小口中滩村、北京立水桥佳
运园小区、北京立水桥东辰小
区、北京立水桥佳成花园、北京
立水桥肿瘤医院、北京立水桥华
北橱艺楼、北京笔克中心、北京
立水桥甲3号、北京立水桥华清
温泉、北京立水桥立成苑、北京
立水桥赛纳维拉、北京天通苑
30
12
2天(工作日)
大兴区
六环外三公里内,六环内全部区
域
25
10
2天(工作日)
房山区
限城区
30
12
2天(工作日)
怀柔区
怀柔城区全部、庙城镇全部、杨
宋镇全部、北房镇全部、城关镇
全部、桥梓镇(桥梓\北宅\茶务\
西台上\西台下\宽沟招待所)、怀
北镇(雁栖工业开发区\雁栖湖\
青龙峡\怀北庄\北台上\北台下\
西庄\胜利)
30
12
2天(工作日)
门头沟区
门头沟开发区,门头沟城区
25
10
2天(工作日)
密云县
密云县城、十里铺镇、河南寨镇、
溪翁庄镇(中转区域:北庄镇 太
师屯镇 高岭镇)
30
12
2天(工作日)
平谷区
限城区
30
12
2天(工作日)
顺义区
顺义县城全部、南法信全镇全
部、空港物流园全部、牛栏山全
镇、马坡全镇、北小营全镇、二
十里堡全部、马连店全部、杨二
营全部、花梨坎全部、天竺乡全
部,马辛庄村中心、喇苏营乡中
心、夏县营乡中心、水坡村乡中
心、东马各庄乡中心、北王路乡
中心、阎家营乡中心、西王路乡
中心、前渠河乡中心、河津营乡
中心、后渠河乡中心、南郎中乡
中心、文化营乡中心、北石槽乡
乡中心、头二营乡中心、后沙峪
乡及各村乡中心、羊房乡中心、
西马各庄乡中心、积山营乡中
心、张喜庄乡乡中心、高丽营乡
乡中心、东降州营乡中心
30
12
2天(工作日)
通州区
城区全部、梨园镇全部、潞城镇
全部、张家湾镇全部、甘棠乡全
部、漷县镇漷县镇、西集镇、郎
府乡郎府乡
25
10
2天(工作日)
延庆县
县城区(中转区域:永宁镇  旧
县 八达岭镇 井庄镇 香营乡
30
12
2天(工作日)

异地配送价格(邮政EMS)
国内特快专递(EMS)配送价格
一瓶配送价格(含包装费)
单位:元
每增加一瓶(含包装费)
单位:元
送达时间
一区
天津 河北 山东 内蒙古 山
西 辽宁 河南 吉林 安徽 
江苏 黑龙江 陕西 宁夏 上
海 湖北 浙江 甘肃 江西 
湖南
35
15
2-3日
二区
福建 四川 重庆 青海 广东
贵州 广西 云南 海南
38
18
2-3日
三区
新疆 西藏
45
25
2-3日

商品验货与签收
签收商品时需要注意哪些问题?
  1、送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商
品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
   2、邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原
件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。


拒收政策
1、送货上门订单:您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您向配送人员指
出,并当场拒收整单商品,相应的赠品须同时拒收。
2、邮政特快专递(EMS)、平邮订单:开箱验货后,如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请
与客服中心联系。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。